Empresas enfrentan nuevos desafíos para gestionar crisis en la era de los influencers
El consultor Melvin Peña advirtió que las empresas siguen usando protocolos viejos para un ecosistema nuevo. La velocidad de las redes y las conversaciones privadas obligan a replantear las estrategias de reputación.
En inglés
Companies must overhaul their crisis management plans to keep pace with social media's speed and the rise of private channel conversations.
Qué significa: Las empresas deben rediseñar sus planes de crisis porque la velocidad de las redes y los chats privados acortan el tiempo de reacción.
Lo bueno: Para los influencers y expertos en comunicación digital, esto crea una nueva demanda por sus servicios y estrategias especializadas.
Lo malo: Para las empresas, el costo y la complejidad de monitorear y responder aumentan, con el riesgo de que un rumor se propague sin control.
Resumen editorial de Safra Report. Texto original en El Dia. Los comentarios son de la comunidad SAFRA, no del medio.
