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6.1. Cuando usted le pregunta algo a Serena, el asistente automático de Safra Report, por escrito o hablando, enviamos su pregunta a proveedores de inteligencia artificial de Estados Unidos: OpenRouter, que la procesa con modelos de Anthropic y de Google para responderla, y TypeSafe, que ayuda a clasificarla, a reconocer si usted ya hizo la misma pregunta hace poco y a revisar si a un borrador le falta un dato. Si usted preguntó hablando, la respuesta de Serena se convierte en voz por medio de OpenRouter con un modelo de Microsoft; ese audio no se guarda. Lo que Safra guarda de sus preguntas, y por cuánto tiempo, se explica en el numeral 6.7.

6.2. Para esas preguntas, para convertir su voz en texto y para preparar borradores de anuncios, de reseñas o de respuestas a reseñas, solo usamos rutas de esos proveedores que se comprometen a no guardar lo que enviamos y a no entrenar con ello. Si habla, la grabación se usa solo para convertirla en texto y Safra no la guarda.

6.3. Si su pregunta requiere buscar en internet, el texto de la búsqueda pasa además por el buscador de Perplexity, que no está cubierto por el compromiso del numeral 6.2.

6.4. Serena no le muestra un aviso aparte antes de dictar o de pedir un borrador: al usar esas funciones, sus palabras y su voz se tratan como se describe en esta sección. Las constancias de avisos aceptados antes del 8 de octubre de 2026 se borran solas a los trece meses.

6.5. Cuando el dueño de un negocio pide a Serena ayuda para responder una reseña, el texto de esa reseña, ya público en Safra Report, se envía junto con el borrador del dueño por la ruta descrita en el numeral 6.2.

6.6. No escriba ni diga a Serena datos de salud ni datos personales de otras personas.

6.7. Si usted tiene una cuenta y ha iniciado sesión, Safra puede guardar el texto de su pregunta, escrita o dictada, hasta unos 30 minutos, identificado con un código que se calcula a partir de su cuenta. Ese código no hace anónima su pregunta. Lo guardamos solo para reconocer si usted vuelve a hacer la misma pregunta, aunque sea con otras palabras, y darle la respuesta que ya le dimos; para eso, su pregunta nueva y las anteriores suyas se envían a TypeSafe por la ruta descrita en el numeral 6.2. Esa comparación se hace solo con sus propias preguntas, nunca con las de otras personas. Aparte, las respuestas de Serena pueden guardarse hasta 15 minutos, sin quedar ligadas a su cuenta ni a su dirección IP, y se le entregan igual a cualquier persona que haga exactamente la misma pregunta.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Usted tiene derecho a:

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atendemos las solicitudes de forma manual; todavía no existe una herramienta de autogestión dentro de su perfil.

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle servicios. Si elimina su cuenta, borraremos sus datos personales en un plazo razonable, excepto cuando la ley requiera su conservación.

Conservamos los datos de tráfico y conexión durante noventa (90) días, conforme al artículo 56 de la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología. Cuando una autoridad competente nos requiera información mediante orden válida, estamos obligados a entregarla, y la ley puede impedirnos informarle a usted sobre ese requerimiento.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años, que es la mayoría de edad en la República Dominicana conforme a la Ley 136-03. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y cerraremos la cuenta asociada.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y, si tiene una cuenta, enviándole un correo electrónico.

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política: [email protected]