La coherencia entre acciones y mensajes define la reputación de las organizaciones
Titular original en Diario Libre RevistaComunicación empresarial: la coherencia es clave para la reputación
La distancia entre lo que una empresa dice y lo que hace genera resistencia en clientes y empleados. La comunicación ayuda a entender una decisión, pero no sustituye la acción ni corrige sus consecuencias.
